Politique de confidentialité

Identification du responsable

Les données personnelles collectées sur le site www.studio-nl.fr sont traitées par :

Nicolas Lestrez

Entrepreneur individuel (EI)

Nom commercial : Studio NL

Formulaire de contact

Le formulaire de contact peut collecter les données suivantes : nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, sujet de la demande, message et consentement.

Formulaire d’audit

Le formulaire d’audit peut collecter les données suivantes : nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du site internet, secteur d’activité, ancienneté du site, besoins exprimés, message complémentaire et consentement.

Données techniques minimales

Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement de WordPress peuvent également être traitées, notamment lors de l’envoi des formulaires ou de la navigation sur le site.

Assistant conversationnel

Lorsque vous utilisez l’assistant conversationnel du site, votre message est traité afin de générer une réponse adaptée. Un historique récent de la conversation peut également être utilisé pour assurer la continuité de l’échange.

Le titre et l’URL de la page consultée peuvent aussi être pris en compte pour contextualiser la réponse apportée.

Un identifiant technique de session est utilisé pour distinguer temporairement une conversation d’une autre. Cet identifiant n’a pas vocation à vous identifier directement.

Traitement des demandes

Les données envoyées via les formulaires sont utilisées pour analyser la demande, répondre au message reçu et, si nécessaire, préparer un échange ou une proposition adaptée.

Base légale des traitements : Les traitements réalisés via les formulaires de contact et de demande d'audit reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous sollicitez un devis, un audit ou des informations sur nos prestations, ainsi que sur votre consentement lorsque vous transmettez volontairement vos données via les formulaires du site.

Fonctionnement du chatbot

Les informations traitées via l’assistant conversationnel sont utilisées pour répondre à votre demande, vous orienter dans votre projet et améliorer la continuité de la conversation au cours de votre navigation.

Base légale des traitements : le traitement de votre message par le chatbot repose sur l'exécution de mesures précontractuelles ou sur l'intérêt légitime de Studio NL à répondre efficacement aux demandes des visiteurs selon la nature de votre sollicitation. Les mécanismes techniques destinés à prévenir les abus et à limiter le nombre de requêtes reposent sur l'intérêt légitime de Studio NL à sécuriser le service.

Accès aux informations

Les données transmises via le site sont destinées à Studio NL dans le cadre du traitement des demandes reçues.

Le site utilise actuellement des formulaires personnalisés avec un envoi par e-mail via `wp_mail()`.

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions respectives, à l'hébergeur du site ainsi qu'au prestataire de messagerie utilisé pour l'acheminement des e-mails. Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement du service et sont soumis à des obligations de confidentialité.

Lorsque vous utilisez l’assistant conversationnel, les informations nécessaires à la génération de la réponse sont également transmises à OpenAI, qui intervient comme prestataire technique pour le traitement de la demande.

Conservation des demandes

Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier échange avec la personne concernée, sauf obligation légale contraire.

Les demandes d'audit sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier échange avec la personne concernée, sauf obligation légale contraire.

Les échanges avec l'assistant conversationnel sont conservés temporairement côté Studio NL pendant une durée maximale d'environ une (1) heure afin d'assurer la continuité de la conversation. L'historique conservé est limité aux huit (8) derniers messages.

L'identifiant technique de session associé au chatbot expire également après environ une (1) heure.

Fonctionnement général

Lorsque vous utilisez cet assistant, le contenu de votre message est traité afin de produire une réponse automatisée en lien avec les informations disponibles sur Studio NL.

Pour améliorer la pertinence de la réponse, un historique récent de la conversation peut être repris, ainsi que le titre et l’URL de la page que vous consultez au moment de votre demande.

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires n’est prise sur la seule base de ces échanges.

Prestataire technique et conservation limitée

Les informations nécessaires à la génération de la réponse sont transmises à l’API OpenAI, utilisée par Studio NL comme prestataire technique.

Studio NL configure cet appel avec le paramètre `store: false`, ce qui signifie que la réponse n'est pas destinée à être conservée comme état applicatif par l'API utilisée, sous réserve des traitements techniques et de sécurité éventuellement applicables chez ce prestataire.

Le contenu des conversations n'est pas enregistré dans les journaux applicatifs du chatbot.

Sécurisation et précautions

Une adresse IP peut être utilisée temporairement afin de prévenir les abus et de limiter le nombre de requêtes. Elle est pseudonymisée avant son stockage temporaire et n'est pas conservée sous sa forme brute dans le mécanisme de limitation du chatbot.

Un identifiant technique de session est utilisé pour assurer la continuité temporaire de la conversation. Cet identifiant expire après environ une (1) heure.

Nous vous invitons à ne pas transmettre, via l'assistant conversationnel, d'informations sensibles, confidentielles ou non nécessaires au traitement de votre demande.

Mesures générales

Le thème Studio NL utilise des formulaires personnalisés avec contrôles côté serveur, nettoyage des données, nonces WordPress et champs de protection contre les soumissions automatisées.

Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou toute perte. Ces mesures comprennent notamment la sécurisation de l'accès au site, des sauvegardes régulières, des restrictions d'accès aux données et le maintien à jour des composants techniques utilisés.

Droits pouvant être exercés

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, ou exercer votre droit d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit au retrait du consentement

Exercice des droits

Pour toute demande relative à l'exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@studio-nl.fr ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.

Afin de protéger vos données personnelles, un justificatif d'identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur avant le traitement de sa demande.